人与人之间为了生活，为了生存，时时事事处处离不开人，自然而然地需要沟通，你来我往，在人际交往中我没有决窍，没有秘诀，在课本上也没有记载。而在人际交往中，我给大家介绍几个“人们在人际交往时常见但得避免的错误沟通方式”，希望想提升情商的朋友一起来学习一下吧。

1.怎样道歉更容易被原谅？

(1)道歉时间尽量选择上午，因为上午是理性时间,下午是感性时间。
(2)道歉方式采取"三段式"道歉法。
(3)道歉程度要超出对方的预期。

对方正在气头上时，不宜直接过去道歉。可使用“三段式道歉法”， 先通过心理测试(文字)，再打电话(声音)，最后当面道歉。

这么做的好处在于，能配合对方情绪的变化，采用最恰当的表达方式。

同时，利用心理学的“单因接触效应”（只要经常出现就能增加喜欢程度的心理现象），通过增加接触次数以获得好感。

在沟通中，喜怒哀乐等情绪的表达，很多时候是为了促使对方采取某种行动。

同样，愤怒情绪的表达，其实是希望对方道歉的信号。

要及时接收对方的信号，并且道歉时要有意识地超出对方的期待值。

2.怎样自我介绍更容易留下好印象？

“首因效应”：交往双方形成的第一印象对今后交往关系影响至关重要。 同时，当不同信息结合在一起时，人们总是倾向于重视前面的信息。

先积极后消极

介绍他人或自己时，要先介绍优点(积极的信息)，再介绍缺点(消极的信息)。

例如，“这个人有些固执，但执行力很强”，会给人留下“固执”的印象，

而“这个人执行力很强，但就是有些固执。”会让人对“执行力强”留下印象。

3+1 自我介绍法

自我介绍推荐大家使用3+1法，先介绍自己的3个具体且特别的优势，营造好的第一印象。

例如，每天阅读20本书，喜欢一个人唱K，能读懂人心

最后介绍自己的一个缺点，拉近与对方的距离，进一步加深印象。

3.如何提高请人帮忙做事的成功率？

可以运用心理学里所谓的“依从引导技术”中的3个小技巧：

留面子技术（The Door-in-the-face）：指当人们拒绝了别人的一个大要求后，通常会依从于一个小要求，来保持自己的社会一致性。

例如：A给B打电话，想约B下周末一起吃饭，他可以这样说：

A：“今晚下班后一起吃饭怎么样？”

B：“不好意思，今晚有其他安排了。”

A：“这样啊，那这周末呢？”

因为刚刚拒绝了A的请求，B此时答应A周末约会的成功率，比直接约她周末吃饭提高了3倍。

肯定性诱导提问技术（Yes set）：指提出一系列问题，引导对方做出肯定答复，一连串的肯定答复会使对方心理趋向于肯定的一面，更容易答应你的请求。

利用这个原理，我们可以在正式请求对方前，先提一个简单的问题，这样成功率也能翻倍。

例如，约会结束时，可以问她：“我今天很开心，你呢？”，她可能会回答：”嗯，我也很开心”，这时候再顺势约她下一次，刚说完“很开心”的她，会很难拒绝你的请求。

4.如何巧妙拒绝饭局？

提前“设防”

在日常工作中，就有意识地和同事说，例如，“最近医生要求我控制糖分摄入”，

当别人约你时，可以借这个理由拒绝，对方也相对能接受。

“晚去早走”

实在拒绝不了的饭局，可以用这招。

可以和对方说：“我今天得加班，有份资料要交，你们先聚，我晚点过去啊。”

一定要让大家觉得，你虽然很忙，但很重视这个饭局。

一对一的饭局更有价值

多人饭局，只能聊一些共同话题，而一对一的饭局，能深入聊一些双方都感兴趣的话题。

但多人饭局也不能说完全没意义，我们可以在这些饭局上，找到自己想结交的人，然后单独再约。

当你想结交的人组织多人饭局时，你可以故意找理由拒绝，然后借机约他下次吃饭。

5.贴标签真的能改变一个人？

贴标签效应：当一个人被一种词语名称贴上标签时，他就会做出自我印象管理，使自己的行为与所贴的标签内容相一致。

当一个人老被说“笨”，他会对自己产生怀疑，从而真的变笨。

反过来，当一个人老被夸“工作能力很强”，他会慢慢成为一个真正工作能力强的人。

因此，我们其实可以利用“贴标签效应”改变对方。

例如：你女朋友觉得自己做饭不好吃(实际也不好吃……)，

她给你做饭时，你可以说：“虽然你说自己不会做饭，但我觉得还挺好吃的。”

这样，她慢慢会相信你给她贴的这个“新标签”，愿意多给你做饭，经验多了自然也就好吃了。

标签效应最厉害的地方，在于能让人主动采取行动，从而发生改变。

6.怎么拉近和客户之间的距离？

认知不协调理论（cognitive dissonance）：个体的思想、态度和行为等认知因素之间出现不一致会产生心理上的紧张，即不舒适状态。行为和认知发生矛盾时，为了确保言行一致，大脑会无意识地改变自己原有的行为或认知。

利用这个理论，我们可以通过改变行为制造不协调，从而反过来改变认知。

沟通话题的选择

一般情况，较为私人的话题，我们只会和家人或朋友聊。

如果你想拉近和客户的关系，可以特意选择聊一些私人话题。

当然，前提是对方也愿意配合你聊，如果只是你自己单方面说，是无效的。

要让对方愿意和你聊，最简单有效的方法是“自我表露法”

你可以先主动分享自己的个人信息，然后再询问对方。对方很自然地就会顺着你的话题聊。

慢慢地在聊天过程中，对方会因为“和你聊私人话题”这一行为，大脑无意识地转变认知，觉得“我和这个人挺熟”。

沟通地点的选择

如果条件允许，可以选择咖啡厅，而非办公室。

在办公室，双方很容易一开始就进入工作模式，而咖啡厅，能让双方在一个相对放松的状态下沟通。

同时，最好能约在离咖啡厅有一段距离的地方碰面，然后和对方一起走过去。

这样，你可以利用这段时间，聊工作以外的话题。

7.背后有人说你坏话怎么办？

知道背地里有人说你坏话，大部分人会感觉到不快，但换个角度想，别人背后说你坏话，其实是出于嫉妒心理的一种防卫行为。

而嫉妒这种情绪，只会对比自己优越的人产生，也就是说，背后有人说你坏话，证明你很优秀，所以不用过于在意。

此外，我们身边会有个别，你说不上为什么，但就是很讨厌的人，心理学上认为，这种讨厌可能源自你内心深处的某种自卑感。

所以，我们可以通过对方说你坏话的具体内容，反过来"知彼"，推断出对方的自卑点，如果想和对方建立良好关系，平时可以就他这一点多夸夸，反之想击垮对方，也可以抓住他的自卑点进行攻击。