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傍观者心理:人类存在的一种病态性格

  • 2020-01-18 11:19:54
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  • 傍观 者心理指人对于紧急事态的反应,在只有本身 时,与在场有其他人时,有很大的不同。当有其他他人在场时,个体会按捺 协助他人,使得每一位傍观 者都无动于衷,傍观 者更多的可能是不雅 察其他傍观 者的反应,因此使人不克不及 主不雅 地判断这些人存在病态的性格缺陷。

    傍观 者心理效应是以色列心理学家格雷格·巴荣最先发现的。巴荣曾向特克尼恩技术学院的240个人发了一封电子邮件,询问该学院有没有生物系。给其中一半人是单独发的,另一半人则是以邮件组的形式发送的。结果发现,前一半人中有64%的人回信了,其中有1/3的人给出了详尽的回答;而后一半人中只有50%的人回信,其中只有16%的人给出了详尽的回答。

    所以当你想通过电子邮件征询某一答案时,你最好逐一分发,这样会有效。而如果你用邮件组同时发给很多人,效果通常会很差。因为当他们收到信时,发现你把这封信同时发给了很多人,他们也许都会认为别人会答复你的,这样就会忽视这封信。

    巴荣认为,这是一种责任扩散现象。他将这种效应与很多犯罪现场的傍观 者联系了起来,当有其他傍观 者在场时,人们进行干预的责任感会减弱。

    我们经常会看到,在一些公共场所中,经常有小偷明目张胆地偷窃,而周围的人却无动于衷的现象,只是在旁边看热闹,其实这就是一种“傍观 者心理”,说的是在紧急事件中由于有他人在场而产生的对救助行为的按捺 作用。傍观 者人数越多,按捺 程度越高。

    为什么会产生这种情况呢?原因主要就是有很多人在场时,集体的社会责任被分散,个人不克不及 确定该怎么做,都想看看在场其他人怎么做,而其他人也有类似想法,从而导致危机现场中人数愈多,救助行为出现的可能反而愈小。

    此外,企业中我们要千万要杜绝“傍观 者心理”这种现象。因为这是一种很难察觉的人力浪费和组织效率浪费。当企业员工意识到这个事本身 搞不定还有上司会帮手 解决时,那么他绝对不会用心的去解决这件事,从而产生一种“傍观 者心理”。

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