销售中的认知对比效应:有对比才更好卖
为什么产品的质量一般,客户还感觉物超所值呢?为什么产品并没有抱负 中的好,客户还是要购买呢?为什么无人问津的两种衣服,会突然变得畅销起来?为什么推出更先进的饮水机,反而促成了另一批饮水机的热销?这些现象都与一个效应有关,那就是“认知对比效应”。
心理学家为了验证“认知对比”对人们的影响,做了下面这个实验。
调查机构安排调查人员进入两家超市,一家是家乐福超市,另一家是沃尔玛超市。实验分两组进行,第一组先介绍了沃尔玛超市中一个部门的情况,再介绍家乐福超市的三个部门;第二组则先介绍沃尔玛超市六个部门的情况,之后再介绍家乐福超市的三个部门。
结果证实,当先介绍沃尔玛超市的六个部门,再介绍家乐福超市的三个部门时,人们会认为对家乐福超市的了解不敷 ;但当先介绍沃尔玛超市的一个部门,再介绍家乐福超市的三个部门时,人们对家乐福超市的认知又有了变化,觉得基本了解了家乐福超市。似乎放在前面介绍的沃尔玛超市部门少,就能让人们以为对家乐福超市足够了解。这就是认知对比产生的影响。
后来,研究人员又扩大了实验范围。在实验程序不变的情况下,研究人员对不同领域的事物进行了对比,即对迷你宝马与家乐福超市进行对比。结果与之前的实验一样。这次的实验表白 ,即使前一种认知对象与后一种完全没有共同点,但前面的认知对后面的认知仍然存在影响。
认知对比对人们具有很大的影响力,将它用在销售中是有很大威力的。假设你认为公司的某个产品特别适合一位客户,那你就可以通过重点介绍该产品,同时对其他产品一带而过的方式来增加客户购买的可能性。还有的商家只是巧妙地在两件商品间形成对比,就促进了两者的销量。
韩国有一家专门经营电子玩具的商店。商店新引进了两种不同型号、质量相差无几、价钱一样的电子游戏机。可是摆在柜台上的这两种游戏机却很少有人购买,这令商店老板一筹莫展。这时正好新招了一位女店员,她为店老板出了一个好主意。她建议把型号小的那种游戏机的标价从80元提到160元,型号较大的实际上保持价格不变。
结果,小型号游戏机不到半个月便销售一空。紧接着,老板又在大型号的玩具柜台上摆上一块引人注目的牌子,上面写道:“原价80元,现价50元。"进店买东西的人觉得买“削价”商品划得来,一些本来不太想买的顾客也经不住诱惑,纷纷踊跃选购。仅一周时间,所有游戏机一台都没剩下。
又比如,有时在不改变产品的情况下,仅仅通过变换产品的对照物就能带动销售。某家居公司只不外 用了两句大实话,就让其后院浴池的销售量翻了五倍。第一句:很多购买过该产品的人都认为,买个浴池放在院子里就好像多了个房间。第二句:您认为在院子里多造个房间要花多少钱?毕竟,7000英镑的澡盆比建个房间要少一半呢。
实际上,任何牵涉到认知的地方,都有心理对比。其道理都是一样的:当两种认知相继出现时,前一种总会对后一种有影响。
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