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责任分散效应:责任到人,层层落实

  • 2020-01-18 11:22:56
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  • 责任分散效应也称为傍观 者效应,是指对某一件事来说,如果是单个个体被要求单独完成任务,责任感就会很强,会做出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务,群体中的每个个体的责任感就会很弱,面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任,后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的本色 就是人多不负责,责任不落实。

    1964年3月,在纽约的克尤公园发生了一起震惊全美的谋杀案。一位年轻的酒吧女经理,在凌晨3点回家的途中,被一不相识的男性杀人狂杀死。这名男子作案时间长达半个小时,当时,住在公园附近公寓里的住户中有38人看到或听到女经理被刺的情形和反复的呼救声,但没有一个人下来庇护 她,也没有一个人及时打电话给警察。事后,美国大小媒体同声谴责纽约人的异化与冷漠。

    两位年轻的心理学家约翰·巴利和比博·拉塔内对傍观 者的无动于衷、见死不救做出了新的解释。为了验证本身 的假设,他们进行了一项实验。他们首先找到了一个演员,让他表演癫痫患者发病的吓人场景。让后挑选了72名不知本相 的参与者,以一对一或四对一两种方式,与假扮的癫痫病患者保持距离,使用对讲机通话。在扳谈 过程中,当阿谁 演员大呼救命时,事后的统计数据出现了有意思的一幕:在一对一通话的那组,有85%的人冲出工作间去报告有人发病;而在有四个人同时听到假病人呼救的那组,只在31%的人采取了行动!

    对于责任分散效应形成的原因,心理学家进行了大量的实验和调查,结果发现:这种现象不克不及 仅仅说是众人的冷酷无情,或道德日益沦丧的表示 。因为在不同的场合,人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时,如果只有他一个人能提供帮忙 ,他会清醒地意识到本身 的责任,对受难者给予帮忙 。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感,这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话,帮忙 求助者的责任就由大家来分担,造成责任分散,每个人分担的责任很少,傍观 者甚至可能连他本身 的那一份责任也意识不到,从而产生一种“我不去救,由别人去救”的心理,造成“集体冷漠”的局面。

    伊利集团总裁潘刚说:“责任也是一种能力。”事实上也是如此,责任能够让一个人具有最佳的精神状态,精力旺盛地投入工作,并将本身 的潜能发挥到极致。最重要的是,责任是由具体岗位或职务上的人来落实的,为了包管 企业组织系统高效地运转,就必需 把那些具有落实责任能力的人放到适合的岗位上来。大部分办理 者的成功,都在于他们能够让合适的人做合适的事,能找到具有落实能力的人。因此,落实责任的能力,就越来越成为企业衡量人才的标准。

    现代公司办理 的重大责任,就是谋求公司与员工的双赢。只有当员工个人心中长存责任感,把公司的事情当成本身 的事情,集体的力量才不会被分解,才能充分发挥集体的强大力量,才能把每一项责任都落实到位,才能使企业发展得更好。

    当企业的办理 者把任务笼统的分配下去的时候,最容易让员工产生“责任分散效应”。因为在员工的心里总会去想:这件事没有点名让我去完成,别人回去完成。当每一名员工都这么想的时候,那么任务就没有人主动去做,从而形成“三个和尚没水吃”的局面:办理 者如果不把“打水任务”分配到每一个“和尚”,那么企业就会被“渴”死。当办理 者把任务分配到个人的时候,就会激发大家心里的责任感,从而顺利的完成任务。

    所以,身为企业的办理 者,就需要把责任到人层层落实。在竞争如此激烈的今天,企业要想在竞争中脱颖而出,那么就必需 要避开责任分散效应。当每一个人都切实的完成了本身 的责任,那么企业才能占据市场,共同发展。

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