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换位思考:如何跟让装修工人干活更上心

  • 2020-01-18 11:24:28
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  • 很多人都听过这样一个小故事:一只小猪、一只绵羊和一头乳牛,被关在同一个畜栏里。有一次,牧人捉住小猪,它大声号叫,猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫,便说:“他捉我们的时候,我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命呢。”这个小故事形象地说明,只有换位思考才能懂得别人的感受。

    人与人的交往同样如此,如果不克不及 够移情到对方的处境中,就容易让对方误会。我们一起来看看,下面这个跟装修工人谈话的案例。

    小丁是个年轻人,在北京工作了很多年,终于攒了一笔钱,付了首付买了房子。买了房子准备清包,于是请来装修的工人帮手 装房子。有装修经验的人都知道,装修是技术性很强的工作,施工是否认真,决定了以后的居住质量。小丁对装修房子的人说:“我没有多少钱,是好不容易攒钱买的房子,师傅们得认真施工,不要造成用料浪费的情况。”

    师傅们听了后都笑着点头不吭声。小丁发现工人干活还是很让他操心,这段时间为了此事,甚至影响到了工作。

    其实,装修的事情并不难处理,难的只是处理人与人之间的关系。

    例如,别人在什么情况下最不敢糊弄你?只有当你具备专业知识的时候。拿装修来说,如果业主本身有一些专业的知识,或者做过一些了解,那工人自然就要听从安排。反之,如果不具备专业的知识,在某种程度上,就是业主花钱,而后却只能听工人的安排。

    那么像小丁这种情况,因为工作忙碌,没有时间和精力了解相关的知识,就毫无办法了吗?学会移情,就能找到正确的说话之道。想想看,工人的需求是什么?从客不雅 的角度去想,只要装修费到手,工人当然希望这个工程越省事越好。

    小丁对工人说的话很难起到积极的作用。为什么呢?因为能在北京买房子,意味着他收入不低,别人不在乎这笔钱是如何积攒来的,也不关心赚钱的辛苦,装修工人再辛苦也买不起房子。小丁对装修工人说本身 没什么钱,让工人节约用钱,工人当然不接受,他会觉得小丁又有钱又抠门又不实在,还自以为聪明,把别人当傻子。

    那么应该怎么说呢?应该把本身 移情到工人们的处境中,来说对本身 有利的话,例如说:“这套房子好好装,还有另一套房子要靠你们呢。”这样,你究竟是否有钱一点都不重要,至少你会变成一个给他好处的人。

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